Банки

Центробанк и НСПК разберутся с банками за ошибочные платежи по картам

Показать комментарии

Visa и Mastercard ушли из России, но карты платёжных систем продолжают работать. Расчёты по ним в магазинах идут без проблем, однако всё чаще люди не могут вернуть деньги, например, за ошибочный платёж или перевод. Дело в том, что раньше арбитрами в спорных ситуациях с банками и магазинами выступали международные платёжные системы. Теперь эту роль законодатели предлагают отдать ЦБ и Национальной системе платёжных карт.

Visa и Master ушли, а проблемы у россиян остались. Фото news.myseldon.com

Расчёты картами Visa и Master «пущены на самотёк»

Многие из нас сталкивались с проблемой, как вернуть деньги за ошибочный платёж интернет-магазину или за онлайн-подписки. Гораздо меньше людей знают, что вернуть даже 100 рублей помогает процедура с иностранным названием чарджбэк. По сути это кешбэк, но наоборот. Допустим, вы заплатили деньги за онлайн-покупку чайника и поняли, что ошиблись в реквизитах перевода. Чарджбэк поможет вам вернуть деньги назад.

Механизм чарджбэка сложный, но вполне рабочий. Достаточно проявить настойчивость, отстаивая свои права, и банки по заявлению переведут деньги обратно. Важно, чтобы в претензии держателя карты не был пропущен предельный срок возврата средств. Как раз его то и устанавливали международные платёжные системы (МПС) для карт со своим логотипом, а российские банки строго выполняли.

До недавнего времени МПС контролировали все трансакции банков и магазинов по картам Visa и Mastercard. Если у потребителя не получалось вернуть ошибочно переведенные деньги, обратившись с заявлением в свой банк, всегда оставался авторитетный международный арбитр. Он мог подключится к решению вопроса потребителя на любом этапе в цепочке платежа. Теперь эти проблемы, связанные с ошибками людей при расчётах международным пластиком, пока «пущены на самотёк».

Проявишь настойчивость – вернешь деньги обратно, но пока только по картам Мир. Фото 123ru. net

Чарджбэк, кешбэк и другие «бэки»

Надо сказать, что по картам Мир чарджбэк тоже работает. Здесь в цепочке расчётов участвует Национальная система платёжных карт (НСПК). Поэтому для всех, у кого на руках карты Мир, ничего в процедуре чарджбэка не изменится. С 2014 года, когда появились первые карты Мир, НСПК наработала серьёзный опыт по сопровождению расчётов отечественным пластиком. За время ухода иностранных платёжных систем доля российского Мира в стране выросла до 65%.

Однако банки по-прежнему выпускают пластик Visa и Mastercard. А у многих россиян остаются на руках продлённые по сроку иностранные карты, расплатиться которыми теперь можно только в нашей стране. От ошибок при оплате картой никто не застрахован.

Также бывают сбои при приеме «просроченных» карт к оплате за товары и услуги. Расчётный банк, установивший терминал на кассе, «видит» карту, закончившуюся по сроку действия, и автоматически отклоняет платёж.

Вдобавок, сегодня ни банки, ни магазины не следят за тем, чтобы при проведении платежа по картам Visa и Mastercard был правильно указан МСС-код. В результате возникают ошибки при начислении комиссий и любимого всеми россиянами кешбэка.

Регулятору и карты в руки

Очевидно, что настало время устранить пробелы в законодательстве, которые мешают Центробанку и НСПК регулировать спорные моменты в цепочках расчётов международным пластиком. Как стало известно Коммерсанту, в Госдуму внесён законопроект, который будет регулировать финансовый рынок и отношения между банками и магазинами, участвующими в карточных расчётах. Об этой инициативе рассказал глава финансового комитета Думы Анатолий Аксаков.

Согласно проекту закона, совет директоров Центробанка может поручить НСПК сопровождать работу иностранных карт и контролировать проблемные моменты. Помимо нюансов, касающихся расчётов по дебетовым и кредитным картам, речь идет и о ситуациях, связанных с переводом денег на пластик Visa и Mastercard, который используют мошенники.

Если закон будет принят, то покинувшие Россию международные платёжные системы будут исключены из реестра операторов ЦБ. Их место займет НСПК, которая и возьмет на себя роль нового отечественного арбитра. Тогда все карточные проблемы российского потребителя будут решаться внутри страны, независимо от того, какой логотип напечатан на его пластике.

По материалам

Написать комментарий


Здесь Вы можете оставить комментарий и поделиться своим мнением

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Enter text shown below:

Кнопка «Наверх»