«Но не ниже курса ЦБ». Почему банки игнорируют ЦБ при расчетах за снятие валюты и как с этим бороться?
Содержание статьи
Ситуация из рубрики «Глаз да глаз». ЦБ требует выдавать рубли с валютного счёта по официальному курсу. Но некоторые банки предпочитают не замечать распоряжений регулятора. Другие — и вовсе вводят в заблуждение. Рассказываем, как не потерять деньги, если нужно снять средства с валютного счёта.
Вместо валюты рубли по заниженному курсу. Фото: sputnik.by
Временный (бес)порядок
С начала марта 2022 года в России действует особый порядок снятия долларов и евро с банковских счетов. Если валюта была зачислена до 9 марта текущего года, то граждане могут снять 10 000 долларов или эквивалент в евро.
Все остальные средства на счетах, в том числе те, что поступили после 9 марта 2022 года, можно снять исключительно в рублях. Как уточняет Банк России:
Выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ
Например, на счёте находится 5 000 долларов, которые поступили после 9 марта текущего года. Средства можно снять только в рублях по курсу, не ниже официального. Если человек снимет валютный остаток 30 августа 2022 года, то получит не меньше 301 818 рублей.
60,3636 (официальный курс ЦБ) х 5 000 = 301 818
Но, увы, россияне сталкиваются с проблемами в некоторых банках. В частности, клиенты ВТБ пожаловались, что им выдают рубли с валютного счёта по собственному курсу, который ниже официального. Как утверждает один из клиентов, сотрудники банка ссылаются на некий внутренний документ со следующими комментариями регулятора:
Деньги USD, поступившие на счёт клиента после 09.03.2022 могут быть конвертированы по внутреннему курсу банка, а не курсу ЦБ
Сам ЦБ, отвечая на жалобы людей, заявил, что правила, опубликованные на сайте регулятора, действуют в отношении всех валютных счетов вне зависимости от даты открытия.
Как снять рубли с валютного счёта без потерь? Фото: yandexcloud.net
Оказавшись в подобной ситуации, следует направить жалобу в Центробанк, в том числе через официальный сайт регулятора. В обращении нужно описать все подробности ситуации, включая название банка, номера счёта, дату обращения в офис. В идеале — приложить доказательства отказа выдачи рублей в нужном количестве. Подойдут скриншоты, аудио- и видеозаписи разговоров.
Чужие ошибки
ВТБ — не единственный банк, на который люди жалуются в связи с выдачей рублей с валютных счетов. Один из клиентов банка «Открытие» рассказал, что сотрудник кредитной организации ввёл его в заблуждение. На его валютном счёте находилось больше 10 000 долларов, зачисленных до 9 марта 2022 года. 10 000 долларов мужчина уже забрал в банке, собирался снять остаток в рублях.
Сотрудник банка заявил клиенту, что снять рубли можно через приложение, переведя средства с валютного на рублёвый счёт. Сбережения были конвертированы по курсу банка, который далёк от официального. Обратившись в ЦБ, мужчина получил ответ — правила выдачи рублей с валютных счетов не распространяются на безналичные операции.
Говорят, нужно учиться на чужих ошибках. Поэтому, собираясь снять рубли с валютного счёта, не стоит проводить операцию в приложении — нужно идти в отделение банка и получить наличные из рук кассира. В случае отказа конвертировать валюту по курсу Центробанка, следует записать разговор и пожаловаться в ЦБ.
