Оплата ЖКХ: в каких случаях комиссия законна, в каких – нет?
Содержание статьи
Коммунальные услуги — это то, что приходится оплачивать регулярно и постоянно. При этом периодически эта плата повышается, а видимых изменений не происходит — течёт всё та же вода и лампочка не светит ярче. Рутинная трата денег из месяца в месяц. Когда сумма небольшая, можно этого не замечать. Но когда считаешь каждую копеечку, то обнаруживаешь в платёжке за ЖКУ ещё и дополнительные комиссии за сам факт оплаты. Законны ли они? И можно ли от них избавиться?
Когда можно не платить комиссию? Фото: maumediacenter.ru
Что говорит закон?
У людей есть выбор — каким именно образом оплачивать предоставленные ему услуги. Это право закреплено в «Жилищном кодексе» и «Законе о защите прав потребителей». Создать условия для оплаты потребителям без каких-либо комиссий обязана компания, предоставляющая коммунальные услуги. Поэтому суды в этом вопросе однозначно встают на сторону потребителя — взимание комиссии незаконно. Но только если нет возможности оплатить без неё.
Случай из жизни
Пенсионер пожаловался на оператора по вывозу мусора за то, что при оплате квитанций через «Почту России» с него берут комиссию. Другие варианты предполагали ежемесячные поездки за 60 км для оплаты квитанции наличными в кассе. Можно было произвести и безналичный расчёт — через банковскую карту, на сайте компании. Но у пенсионера не было банковской карты, а ездить в соседний город ради одной платёжки он не мог. Тем не менее суд отклонил его жалобу, так как формально оператор выполнил требование закона и предоставил возможность оплатить свои услуги без комиссии.
Варианты
Несколько лет назад депутаты поднимали вопрос о запрете банкам, платёжным агентам и «Почте России» взимать с клиентов комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг. Это тогда очень не понравилось кредитным организациям. Они пояснили, что многие финансовые организации больше не захотят предоставлять такие услуги, или повысят стоимость других своих предложений, чтобы компенсировать затраты. В итоге пошли по другому пути.
Некоторые банки в погоне за клиентами предоставляют возможность оплатить услуги ЖКХ через онлайн-кабинет или приложение без комиссии. Для этого нужно провести платёж через карту банка, на которую распространяются данные условия. Но стоит учитывать, что платить всё равно придётся — за обслуживание карты. И, возможно, даже больше, чем за другие подобные дебетовые или кредитные карты того же банка.
Ещё один вариант оплаты без комиссии — делать это непосредственно на сайте ресурсоснабжающей компании. Если оплачивать по отдельной квитанции, к примеру, электроэнергию, то компания предоставляет возможность завести личный кабинет плательщика, через который производится плата. Там же, как правило, можно передать и показания счётчиков.
Подобные же онлайн сервисы нередко создают ТСЖ или УК.
Наконец, можно оплатить через ГИС ЖКХ (государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства). Через неё же можно узнать о своей задолженности по коммуналке.
К сожалению, все эти способы едва ли подойдут тому пенсионеру, которому отказал суд. Без банковской карты, в 60 км от цивилизации, вряд ли он сможет разобраться во всех этих новых технологиях, для пользования которыми ещё нужен интернет. А значит, ему и дальше предстоит либо ездить каждый месяц в город, либо продолжать платить комиссию.
