Банки должны рассказать всю правду про кешбэк
Бывает оформишь карту с кешбэком и предвкушаешь получать бонусы, но не тут-то было. Оказывается, что прежде чем что-то заработать нужно потратить. Или успеть сделать это в определённый срок. В общем, к таким «мелочам», написанным мелким шрифтом, клиенты банков оказываются не готовы. И вся радость от выгодных условий улетучивается. Центробанк решил исправить эту ситуацию и предложил банкам предоставлять всю информацию по бонусным программам сразу и в полном объёме.
ЦБ хочет добиться от банков предоставления все информации. Фото: yandex.ru
Центробанк и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) хотят, чтобы банки сообщали обо всех условиях по бонусным программам. Уточняется, что многие финорганизации с помощью различных бонусов — прежде всего, кешбэка привлекают людей к использованию пластиковых карт. Однако информация об ограничениях, влияющих на получение этих бонусов, не всегда раскрывается в полной мере (цитата по пресс-службе ЦБ):
Сейчас банки зачастую делают акцент на размере кешбэка, но не всегда полностью доводят до потенциальных клиентов информацию об ограничениях. Например, о максимальном размере кешбэка за определённый период, максимальной и минимальной сумме покупки, с которой он будет начислен. Или о том, что повышенный кешбэк начисляется только по определённым видам покупок
Сокрытие этой информации вводит клиентов в заблуждение и создаёт ложные преимущества перед другими банками.
Сведения обо всех условиях по бонусным программам предлагается размещать на страницах продуктов на сайтах, а также в других материалах, выдаваемых потребителям при оформлении «пластика». Описание привлекательных условий должно соседствовать с возможными ограничениями и размещаться в одном месте в едином формате.
Ранее стало известно, что с 1 октября банки будут обязаны раскрывать условия вкладов в виде таблицы. Это тоже делается для того, чтобы сделать банковские продукты понятными. В таблице будет информация о процентной ставке, условиях и периоде начисления повышенных ставок, порядке выплаты процентов и продления вклада, ограничениях на пополнение и досрочном снятии денег.
Кроме того, ЦБ разработал шаблон, по которому банки смогут раскрывать важную для клиентов информацию в виде таблицы при оформлении дебетовых карт. В неё будут заноситься все данные об условиях выпуска и обслуживания пластика: комиссии, цены за дополнительные услуги и т. д.
